Kristel Castro Castillo
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Ensayo “Mercadotecnia en su práctica en México”.
Fecha: 13 de septiembre 2008.
Como sabemos el marketing es de suma importancia para que cualquier empresa u organización pueda sobrevivir, ya que es necesaria para dar a conocer cualquier producto o empresa, y no solo darla a conocer sino hacer que esta se mantenga en la mente del consumidor.
El marketing es utilizado de manera internacional y en México ha crecido de manera considerada ya que aunque es inevitablemente una forma de sobrevivencia cara, es necesaria para las organizaciones.
De lo mismo que es tan importante es necesario saber qué es lo que significa, en que consiste, cuáles son sus pasos, como ha evolucionado y cómo fue que surgió.
Antes de adentrarnos a lo que es el marketing, hablare un poco de su historia.
La mercadotecnia existe de desde los inicios de la historia humana, ya que los intercambios de productos y servicios ha existido desde entonces y ha sido una de las actividades más importantes de en el mundo, desde entonces hasta la fecha.
Entonces vemos que hemos usado la mercadotecnia desde siempre en busca de satisfacer las necesidades, sin embargo su formalización como tal aun no está finalizada.
La mercadotecnia existe dentro del comercio y este dio inicio en las tribus con el intercambio de cosas que eran de necesidad humana en aquellos tiempos, a esto se le llamaba trueque, el trueque es un método que se ha utilizado durante el paso de los años solo que ahora es con un valor universal que se le ha establecido a cada cosa que es el dinero.
La vida sedentaria fue la que logro que este comercio creciera ya que así fue como empezó a darse a conocer en diversas tribus y lugares.
Sin embargo se dice que fueron los fenicios quienes destacaron con la actividad del comercio, ya que, aunque por la dificultad geográfica en la que se encontraban tenían pocas opciones para poder sobrevivir, pero contaban con la madera y construían embarcaciones y fue con estas embarcaciones como pudieron progresar en el comercio.
Esto fue entre los años 1000 antes de Cristo, sin embrago fue tan importante que logro funcionar desde entonces, claro como todo se va adaptando al presente sin embargo existe desde hace años.
En la edad media cuando la agricultura y la ganadería eran las actividades principales los productos que se derivaban de estas actividades eran las que se comercializaban.
Luego llego la revolución industrial donde se mejoraron muchas formas de la comercialización aunque en ese momento no buscaban satisfacer las necesidades de los consumidores, posteriormente los consumidores empresarios a ser importantes para las empresas, e incluso se investiga sobre el mercado, sin embargo no se busca la satisfacción de los consumidores solo el hacer que las ventas crezcan.
Durante el siglo XX hubo un gran cambio y una notable inestabilidad, es dentro de los últimos años de este siglo que se comienza a ver el concepto de globalizar la mercadotecnia, sin embargo tanto cambio y lo inestable de la economía en el país no permiten este cambio.
Es así como llegamos a la actualidad donde la mercadotecnia como ya lo he mencionado anteriormente es uno de los pasos fundamentales para que cualquier organización se mantenga dentro del mercado, y siga dando vida.
La mercadotecnia conforme ha pasado el tiempo se ha ido adaptando a los cambio, ha ido tomando forma, y se le han ido creando conceptos aunque aun no hay uno que la defina tal cual es sin embargo Hoffman nos habla de un concepto que es el más usado.
El marketing como tal no tiene un significado sin embargo Hoffman nos da el más común que es: “Marketing se entiendo como la planeación y la instrumentación prácticamente de todo aquello que hace una organización para facilitar un intercambio entre ella misma y sus clientes”. (Principios de Marketing, 2007)
Por otro lado, Ramón Sopena dice que “es el empleo de técnicas persuasivas renovables basadas en estudios psicológicos y sociológicos, que penetran en la memoria de las personas despertando su interés para satisfacer necesidades y gustos, teniendo en sus manos el poder de elección”. (Diccionario Francés, 1999).
Un concepto mas es que, la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Lo que estas dos definiciones me dejan en claro, es que, para que cualquier empresa pueda sobrevivir deber llevar un plan y estrategia de marketing elaborado de la mejor manera posible para que pueda tener éxito.
La mercadotecnia es una actividad o proceso que está dividido por fases, tiene un orden de cómo hacerle marketing a cada organización.
Primero debemos saber que existen cuatro puntos fundamentales a considerar mediante todo este proceso que son las conocidas cuatro P`s que son: producto, precio, promoción y plaza, estas siempre están de por medio durante la vida de cualquier producto o servicio.
Dentro de la mercadotecnia hay que mantener la ética, como es cualquier profesión ya que los mensajes que son utilizados para dar a conocer algo deben ser ciertos, y buscar el beneficio y cooperación de la sociedad, promover los valores, en México algunas de las campañas de marketing que dejan muy en claro el promover los valores son las campañas de Televisa, ese es un ejemplo.
De forma muy concreta la ética de la mercadotecnia en México y en otros países es un punto básico que se debe mantener al hacer marketing sin embargo es algo que no siempre pasa.
Posteriormente de tener en cuenta los cuatro puntos bases y la ética que en todo momento están, se debe estudiar al mercado, saber cuáles son las necesidades, y que características tienen que pueden coincidir con nuestro producto, y saber a segmentación de mercado nos dirigiremos.
Para poder hacer el estudio se debe saber cual es el problema, investigar, recopilar, e interpretar. Los factores que debemos tomar cuenta para la segmentación de mercados son: psicológicos, sociales, situacionales, tecnológicos.
Una vez que sabemos a qué grupo nos dirigiremos, se elabora un plan para poder hacer el marketing.
Luego viene la estrategia del producto y saber como distribuiremos el producto, es decir, que características tendrá nuestro producto y cuáles son las que coinciden con el consumidor. Así mismo hay que darle una imagen a la organización y al producto como tal para lograr ser posicionado en la mente del consumidor, o mino lograr que la marca sea identificada, también por medio de esto podemos cambiar la imagen de los productos, si estos tienen una imagen negativa cambiarla a positiva, con el fin de que el consumidor la tenga presente.
En cuanto a la distribución se refiere a ver cuáles son los mejores lugares para poner a la venta el producto dependiendo del tipo de consumidores a los que va dirigido el producto, y a la cantidad de producto que se dé sea distribuir por periodos de tiempo.
Por último lo que se debe de considerar en el plan de marketing es la colocación de los precios, esto va a depender de cuanto es lo que cuesta hacer el producto, que tanto se vende, de ahí se le dará un precio base, y posteriormente sacar un aproximado de las ganancias dependiendo de que tanto se venda.
Dentro de la colocación de los precios existen normas legales que protegen tanto a la organización como al consumidor.
Uno de los últimos puntos es la comunicación de marketing (MarCom) dentro de este punto entran cosas muy especificas y de gran peso, como son los vendedores, en si va enfocada a la venta del producto.
Los vendedores son un punto que puede ser positivo o negativo, ya que la actitud de un vendedor puede hacer que cambie la opinión del consumidor, y con una sola respuesta que el vendedor le dé mal al consumidor puede echar a perder todo el proceso del marketing en cuestión de segundos (como mi profesor lo ha mencionado infinidad de veces)
De forma general este es el proceso que se debe elaborar para hacerle un plan de marketing a las organizaciones, y deja en claro la importancia que tiene para que una empresa sobreviva, ya que es fundamental.
En México la mercadotecnia ha tomada una gran importancia ya que desde mi punto de vista personal, la mercadotecnia, ha crecido de forma considerable pues empezó siendo algo que se hacía por necesidad, y con forme va pasando el tiempo, ha tenido un giro diferente ya que en la actualidad ya no solo es por necesidad, sino por beneficio económico para las organizaciones.
En nuestro país es increíble la manera en la que el marketing puede hacer que un consumidor se vuelva fiel a una marca o que cambien de opinión en cuanto al producto, ya que en cuanto ven algún tipo de publicidad y el producto es llamativo es inevitable que lo compren mientras este en su posibilidad económica, por esto es necesario que el precio sea el necesario, tanto para que la organización pueda mantener sus ingresos tanto como para que el cliente pueda consumirlo.
Los mensajes que se dan en el marketing cada vez se hacen más directos, de esta manera es como se ha logrado un avance en la mercadotecnia, pues atraen más a las personas a comprar determinado producto.
Y en México existen mucho marketing, en cualquier lado al que volteemos hay algo que nos están vendiendo o dando a conocer, como es en la tele los infomerciales, han tenido gran éxito ya que es una manera de marketing que gala mucha gente, y que en cuestión de segundos venden enormes cantidades de productos.
Por otro lado no todas las organizaciones le dan la importancia que requeriría este proceso de mercadotecnia en México ya que si lo vemos de manera fría es un proceso caro, y que lleva tiempo, y las organizaciones creen que es una pérdida de dinero y es por esta razón que varias empresa no le dan marketing a sus servicio, pero cabe considerar que a la larga esto es una inversión que irremediablemente tirara resultados positivos.
Como hemos podido ver a lo largo de este ensayo, la mercadotecnia un medio inteligente de dar a conocer un servicio, producto u organización, aunque un poco caro, pero de forma positiva cambara la imagen y dará a conocer a la empresa que se desea, siempre y cuando este lleve el procedimiento adecuado.
En cuanto a su practica en México, como ya lo mencione, ha crecido bastante ya que cualquier empres algo realiza, aunque aún existe un porcentaje considerable que no lo considera útil, en cuanto al consumidor, ha dado resultados brillantes pues en cuestión de minutos se han logrado grandes ventas por medio de este, así mismo tiene reacciones positivas en cuanto a colocar una idea sobre un producto en un cliente.
Aunque no hay que dejar de lado sus puntos negativos, que son desde mi punto personal el bombardear día a día a las personas con mucha información diferente de distintas empresas que inevitablemente en algún momento terminaran por saturar a o crear confusión en los consumidores, sin embargo hoy en día es lo que más se crea y a lo que más le hacen caso los clientes.
BIBLIOGRAFIA:
- Diccionario Francés (1999)
- Diccionario de Marketing de Cultural S.A. (1999)
- Hoffman. (2007) Principios de Marketing y sus Mejores prácticas. México. Thomson.
FUENTES CONSULTADAS EN INTERNET
- http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-en-mexico_2.html
- http://www.monografias.com/trabajos20/historia-de-marketing/historia-de-marketing.shtml
- http://www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing.shtml
viernes, 12 de septiembre de 2008
lunes, 8 de septiembre de 2008
COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Y ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS.
Kristel Castro Castillo
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte final 5 Comunicación Integral De Marketing y Estrategia De Fijación De Precios).
Fecha: 13 de septiembre 2008.
COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Y ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS.
En el capitulo trece dentro de esta quinta y última parte de lo que nos hablan es de los instrumentos de la comunicación de marketing que son como cada parte de la mercadotecnia de suma importancia para poder llevarse acabo.
Son cinco los instrumentos básicos de la comunicación: la venta personal (este como su nombre lo indica es personal, va de el vendedor al consumidos, ya sea para darle información o vender de manera directa el producto), la publicidad (esta es de manera impresa, información de algún producto y características de manera impresa ya sea en revistas periódicos, folletos, etc…), la promoción de ventas (esta trata de estimular al consumidor para que compre el producto, ya sea dándole algún benefició extra o un descuento, para captar su atención), las relaciones públicas (se considera la publicidad que no es pagada que dan otras empresas o clientes, las noticias, comentarios) , y el marketing de patrocinios (cuando una marca patrocina un evento y se da a conocer por medio de este evento al estar siendo anunciada a lo largo del evento).
Existen 5 principios dentro de la comunicación integral del marketing que son:
-llevar a cabo las actividades de MarCom teniendo en cuanta en qué momento y en qué lugar los clientes tienen contacto con lo que se quiere transmitir en la comunicación.
-poner en uso todas aquellas maneras y posibilidades de importancia que nos lleven a un contacto con el cliente.
-tener como propósito realizar un mensaje que de una misma forma transmita lo que se desea y que este coordinado en caso de que existan más mensajes de la misma marca o producto.
-crear relaciones publicas a lo largo del proceso de forma que el cliente se mantenga como tal y de atraer nuevos clientes.
-poder influir en la conducta de los clientes, pero que este sea uno de los últimos recursos que se tenga en mente, ya que lo que se busaca es hacer que el cliente conozca y consuma la marca o producto no de manipularlo a que lo haga.
El brand equity, se forma en el cliente, dependiendo del crecimiento de la marca, y de las experiencias que tenga con esta marca, es decir la confianza que la marca le de de un producto, y el cómo vaya teniendo madurez y crecimiento la marca, que evolucione.
Existen cinco factores a tomar en cuenta para la mezcla de elementos en el marketing:
-saber cuál es el mercado esperado.
-tener en claro cuáles son los objetivos que se planean y deben lograr.
-saber con claridad en que etapa de vida está el producto en ese momento, la madurez que ha alcanzado.
-sabes cuales son los pasos, estrategias, actividades y planes de las MarCom de la competencia.
-como ya es de saberse que el dinero también cuanta aquí, saber con cuanto se cuenta económicamente para hacer las MarCom
Dentro de la administración de procesos de la MarCom es necesario seleccionar el mercado meta, establecer los objetivos, saber con cuanto presupuesto contamos, establecer la estrategia de posicionamiento que se usara, formular el mensaje, evaluar que tan efectivo será.
Los cinco puntos básicos de la MarCom, como podernos ver es de forma más especifica algunos puntos que ya se habían tratado con anterioridad, solo que como medio de comunicación exclusivo.
Venta personal y administración de ventas, la venta personal es de modo muy especifico uno de los puntos de mayor peso dentro del marketing ya que esta puede cambiar tanto e forma positiva como negativa la opinión de un consumidor en cuanto a nuestro producto, ya que como es de persona a persona, la forma de dar el trato de quien vende el producto de forma directa si en negativo, puede bien afectar a la marca, y el todo el marketing creado con anterioridad se perdería en cuestión de segundos, y esto puede variar, del humor de la persona que lo vende, de su actitud y forma de trato hacia el cliente.
Como la venta personal es la más importante se debe de elegir al vendedor correcto conforme al contexto en el que se encuentre, existen diferentes entornos de ventas que son: el telemarketing (como su nombre lo dice es por vía telefónica), ventas de mostrador (establecimientos minoristas, como en tiendas departamentales) y ventas de campo (requiere que el vendedor salga, es decir que visite al cliente ya sea en el hogar o en oficina). Existen 5 tipos de vendedores: el profesional, gerentes de cuentas nacionales, vendedores misioneros, vendedores de apoyo y certificación de ventas.
El proceso de venta tiene 8 pasos los cuales consisten en:
-prospección; buscar un prospecto para venderle el producto.
- acercamiento previo y planeación; es saber todo lo que sea posible sobre el posible cliente para poder tener contacto con el por primera vez y que pueda interesarle lo que le proponemos.
-abordar al cliente; tener contacto con el cliente, tratar de tener cierta conexión de forma que el cliente vea que se entienden sus necesidades.
-identificación de las necesidades del cliente; saber qué es lo que el cliente pide, quiere y necesita.
-presentación del producto
-manejo de objeciones; ver que es lo que no está siendo aprobado, que el precio no sea muy alto, que cubra las necesidades deseadas.
-generación del compromiso; cuando se crea un contrato con el cliente una vez que han llegado a un acuerdo
-seguimiento y cumplimiento de las promesas, llevar el plan conforme a lo que se acordó.
Como vendedor se tienen diferentes funciones como son, el reclutar al personal, la capacitación, dar conocimiento del producto y habilidades de ventas, saber de la tecnología, motivar para realizar las ventas, compensar y remunerar a los vendedores como parte de motivación, evaluar el desempeño de la fuerza de ventas, tener una organización geográfica y asignar al personal.
Antes de poner a una persona como vendedor se le debe capacitar e instruir en cuanto al producto que venderá y hablarle que siempre debe tener en mente que el cliente es primero, ya que si su actitud ante el cliente es negativa de manera inevitable el cliente se quedara con una mala percepción del producto como tal y no solo del vendedor.
Los precios en los productos son importantes también ya que es lo que hará que un consumidor decida como último paso si comprar o no el producto, se le debe dar un costo base al producto que puede variar en cuanto al aumento fijo y el otro es en cuanto, el otro varía dependiendo de la cantidad que se desea comprar si es en mayoreo o por una sola pieza.
Los productos por mayoreo son más baratos ya que como es una cantidad grande el precio bajara que así se compra una sola pieza.
El precio también debe ser considerado a partir de lo que el cliente estaría dispuesto a pagar por él, es decir la demanda que tenga el precio, debe de estar equilibrado entre el costo real del producto más la ganancia, pero sin sobre pasar lo que el consumidor puede pagar.
La curva de demanda del precio se toma en cuanto a la cantidad vendida y el precio normal, con lo vendido, las organizaciones pueden hacer un cálculo y maximizar las ganancias.
Cabe aclarar que los precios pueden variar también por la competencia, es decir hay producto que son más baratos que ciertas marcas lo cual puede ser benéfico, sin embargo depende mucho del consumidor de que tan fiel le sea a la marca, mas sigue siendo un punto a favor del producto, por otro lado el precio no debe ser tan elevado por misma sobrevivencia si es un producto muy caro y su mercado meta no lo puede consumir lo más probable es que no tenga mucho tiempo de vida ese producto.
Los productos al iniciar, pueden tener un precio más barato que al ser ya comercializados o penetrados en el mercado ya en forma, pues al ser aceptados ya por el consumidor puede que su precio suba o baje, dependiendo de la demanda del consumidor y de cómo vaya su crecimiento en el mercado.
Para los precios también se deben tomar en cuenta la cuestiones éticas y legales, para que los precios no sean tan disparados y que se proteja tanto al consumidor como al cliente.
Con esta última parte concluimos con lo que son los principios de marketing que deben ser tomados en cuanta para la elaboración de todo plan efectivo de mercadotecnia.
En lo personal el libro me parece muy interesante ya que de manera detallada pero sencilla nos explica cómo es que se debe realizar un buen plan de mercadotecnia, con opiniones ejemplos y casos para realizar, hechos por 16 autores especializados en los temas.
De manera personal creo que este libro debería formar parte de la biblioteca personal de todos aquellos quienes estén interesados en la mercadotecnia.
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte final 5 Comunicación Integral De Marketing y Estrategia De Fijación De Precios).
Fecha: 13 de septiembre 2008.
COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Y ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS.
En el capitulo trece dentro de esta quinta y última parte de lo que nos hablan es de los instrumentos de la comunicación de marketing que son como cada parte de la mercadotecnia de suma importancia para poder llevarse acabo.
Son cinco los instrumentos básicos de la comunicación: la venta personal (este como su nombre lo indica es personal, va de el vendedor al consumidos, ya sea para darle información o vender de manera directa el producto), la publicidad (esta es de manera impresa, información de algún producto y características de manera impresa ya sea en revistas periódicos, folletos, etc…), la promoción de ventas (esta trata de estimular al consumidor para que compre el producto, ya sea dándole algún benefició extra o un descuento, para captar su atención), las relaciones públicas (se considera la publicidad que no es pagada que dan otras empresas o clientes, las noticias, comentarios) , y el marketing de patrocinios (cuando una marca patrocina un evento y se da a conocer por medio de este evento al estar siendo anunciada a lo largo del evento).
Existen 5 principios dentro de la comunicación integral del marketing que son:
-llevar a cabo las actividades de MarCom teniendo en cuanta en qué momento y en qué lugar los clientes tienen contacto con lo que se quiere transmitir en la comunicación.
-poner en uso todas aquellas maneras y posibilidades de importancia que nos lleven a un contacto con el cliente.
-tener como propósito realizar un mensaje que de una misma forma transmita lo que se desea y que este coordinado en caso de que existan más mensajes de la misma marca o producto.
-crear relaciones publicas a lo largo del proceso de forma que el cliente se mantenga como tal y de atraer nuevos clientes.
-poder influir en la conducta de los clientes, pero que este sea uno de los últimos recursos que se tenga en mente, ya que lo que se busaca es hacer que el cliente conozca y consuma la marca o producto no de manipularlo a que lo haga.
El brand equity, se forma en el cliente, dependiendo del crecimiento de la marca, y de las experiencias que tenga con esta marca, es decir la confianza que la marca le de de un producto, y el cómo vaya teniendo madurez y crecimiento la marca, que evolucione.
Existen cinco factores a tomar en cuenta para la mezcla de elementos en el marketing:
-saber cuál es el mercado esperado.
-tener en claro cuáles son los objetivos que se planean y deben lograr.
-saber con claridad en que etapa de vida está el producto en ese momento, la madurez que ha alcanzado.
-sabes cuales son los pasos, estrategias, actividades y planes de las MarCom de la competencia.
-como ya es de saberse que el dinero también cuanta aquí, saber con cuanto se cuenta económicamente para hacer las MarCom
Dentro de la administración de procesos de la MarCom es necesario seleccionar el mercado meta, establecer los objetivos, saber con cuanto presupuesto contamos, establecer la estrategia de posicionamiento que se usara, formular el mensaje, evaluar que tan efectivo será.
Los cinco puntos básicos de la MarCom, como podernos ver es de forma más especifica algunos puntos que ya se habían tratado con anterioridad, solo que como medio de comunicación exclusivo.
Venta personal y administración de ventas, la venta personal es de modo muy especifico uno de los puntos de mayor peso dentro del marketing ya que esta puede cambiar tanto e forma positiva como negativa la opinión de un consumidor en cuanto a nuestro producto, ya que como es de persona a persona, la forma de dar el trato de quien vende el producto de forma directa si en negativo, puede bien afectar a la marca, y el todo el marketing creado con anterioridad se perdería en cuestión de segundos, y esto puede variar, del humor de la persona que lo vende, de su actitud y forma de trato hacia el cliente.
Como la venta personal es la más importante se debe de elegir al vendedor correcto conforme al contexto en el que se encuentre, existen diferentes entornos de ventas que son: el telemarketing (como su nombre lo dice es por vía telefónica), ventas de mostrador (establecimientos minoristas, como en tiendas departamentales) y ventas de campo (requiere que el vendedor salga, es decir que visite al cliente ya sea en el hogar o en oficina). Existen 5 tipos de vendedores: el profesional, gerentes de cuentas nacionales, vendedores misioneros, vendedores de apoyo y certificación de ventas.
El proceso de venta tiene 8 pasos los cuales consisten en:
-prospección; buscar un prospecto para venderle el producto.
- acercamiento previo y planeación; es saber todo lo que sea posible sobre el posible cliente para poder tener contacto con el por primera vez y que pueda interesarle lo que le proponemos.
-abordar al cliente; tener contacto con el cliente, tratar de tener cierta conexión de forma que el cliente vea que se entienden sus necesidades.
-identificación de las necesidades del cliente; saber qué es lo que el cliente pide, quiere y necesita.
-presentación del producto
-manejo de objeciones; ver que es lo que no está siendo aprobado, que el precio no sea muy alto, que cubra las necesidades deseadas.
-generación del compromiso; cuando se crea un contrato con el cliente una vez que han llegado a un acuerdo
-seguimiento y cumplimiento de las promesas, llevar el plan conforme a lo que se acordó.
Como vendedor se tienen diferentes funciones como son, el reclutar al personal, la capacitación, dar conocimiento del producto y habilidades de ventas, saber de la tecnología, motivar para realizar las ventas, compensar y remunerar a los vendedores como parte de motivación, evaluar el desempeño de la fuerza de ventas, tener una organización geográfica y asignar al personal.
Antes de poner a una persona como vendedor se le debe capacitar e instruir en cuanto al producto que venderá y hablarle que siempre debe tener en mente que el cliente es primero, ya que si su actitud ante el cliente es negativa de manera inevitable el cliente se quedara con una mala percepción del producto como tal y no solo del vendedor.
Los precios en los productos son importantes también ya que es lo que hará que un consumidor decida como último paso si comprar o no el producto, se le debe dar un costo base al producto que puede variar en cuanto al aumento fijo y el otro es en cuanto, el otro varía dependiendo de la cantidad que se desea comprar si es en mayoreo o por una sola pieza.
Los productos por mayoreo son más baratos ya que como es una cantidad grande el precio bajara que así se compra una sola pieza.
El precio también debe ser considerado a partir de lo que el cliente estaría dispuesto a pagar por él, es decir la demanda que tenga el precio, debe de estar equilibrado entre el costo real del producto más la ganancia, pero sin sobre pasar lo que el consumidor puede pagar.
La curva de demanda del precio se toma en cuanto a la cantidad vendida y el precio normal, con lo vendido, las organizaciones pueden hacer un cálculo y maximizar las ganancias.
Cabe aclarar que los precios pueden variar también por la competencia, es decir hay producto que son más baratos que ciertas marcas lo cual puede ser benéfico, sin embargo depende mucho del consumidor de que tan fiel le sea a la marca, mas sigue siendo un punto a favor del producto, por otro lado el precio no debe ser tan elevado por misma sobrevivencia si es un producto muy caro y su mercado meta no lo puede consumir lo más probable es que no tenga mucho tiempo de vida ese producto.
Los productos al iniciar, pueden tener un precio más barato que al ser ya comercializados o penetrados en el mercado ya en forma, pues al ser aceptados ya por el consumidor puede que su precio suba o baje, dependiendo de la demanda del consumidor y de cómo vaya su crecimiento en el mercado.
Para los precios también se deben tomar en cuenta la cuestiones éticas y legales, para que los precios no sean tan disparados y que se proteja tanto al consumidor como al cliente.
Con esta última parte concluimos con lo que son los principios de marketing que deben ser tomados en cuanta para la elaboración de todo plan efectivo de mercadotecnia.
En lo personal el libro me parece muy interesante ya que de manera detallada pero sencilla nos explica cómo es que se debe realizar un buen plan de mercadotecnia, con opiniones ejemplos y casos para realizar, hechos por 16 autores especializados en los temas.
De manera personal creo que este libro debería formar parte de la biblioteca personal de todos aquellos quienes estén interesados en la mercadotecnia.
miércoles, 3 de septiembre de 2008
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Y ESTRATEGIA DE DISTIBUCION
Kristel Castro Castillo
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte 3 Estrategia Del Producto y 4 Estrategia De Distribución).
Fecha: 6 de septiembre 2008.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO.
En la tercer parte nos habla de la estrategia del producto como primer punto tiene que hay que identificar la clasificación de los productos y cuál es la motivación de compra, para saber qué grupo de personas comprarían que cosa o que negocio le compraría que producto a que otro negocio.
Así mismo nos habla de un portafolio de productos en una empresa, es decir majar varios productos dentro de la compañía para diferentes compañías a lo cual se le llama mezcla de productos, las empresas manejan por beneficio propio diferentes productos.
También nos habla de de conocer los productos, es decir; conocer afondo las características y beneficios de los productos nuevos y de aquellos que ya llevan tiempo, pero que con el tiempo han sido de éxito para la compañía, esto con el propósito de saber cuáles son las características de los productos que han sido benéficos con el fin de usar estas características, y saber las fallas de aquellos productos que no nos han funcionado.
Dentro de estas características también entra el saber qué es lo que el cliente necesita y lo que le gusta, como ya lo hemos venido mencionando antes la opinión del consumidor en este caso es de suma importancia, ya que en base a eso gira lo que nos puede servir para lanzar un producto y de que este tenga éxito, esto también es para lanzar productos nuevos, todo aquello que aprendemos de los errores de los productos y de los aciertos de otros para poder nuevos productos exitosos.
Para que un cliente pueda recordar el producto es necesario tomar una buena decisión en cuanto a la marca, etiquetado y al producto, ya que dependiendo de estas tres cosas el producto será más fácil de posicionarse en la mente del consumidor.
La marca debe de ser fácil de recordar y llamativa para el consumidor, en cuanto al empaque y etiquetado debe de ser llamativo de igual manera ya que al estar ante el consumidor junto con mas productos que serán la competencia este será uno de los primeros puntos a favor que podría tener, ya que si a la vista es llamativo dará pie a que el consumidor vea que es para que sirve y quizá darle la oportunidad de uso al producto.
Por último dentro del capítulo nueve, nos dice que el marketing debe de ser adaptado a lo largo que tiene de vida un producto, es decir mediar entre la cantidad de producto que se hace y puede hacer en determinado tiempo y la demanda que puede generar el marketing ante el consumidor, para que la posibilidad de error sea mínima, que el producto no se acabe antes de tiempo o que se quede sin vender.
En el capitulo diez lo primero que se nos dice es que es necesario saber cuál es la diferencia entre el marketing de servicio y marketing de bienes, la diferencia es que; un servicio es intangible y un bien es totalmente tangible es decir el producto físico.
Los consumidores compran algo a partir de la experiencia con ese producto y esta experiencia tiene 4 factores que son: entorno físico del producto; (se refiere a lo físico, el empaque o la impresión que da el servicio o producto). Proveedores del servicio; (es la persona que brinda el servicio, su apariencia y actitud al dar el servicio). Otros clientes; (se refiere a lo que los clientes de un producto den a conocer de el “recomendaciones” ya sean positivas o negativas). Organizaciones y sistemas.
Toda organización busca satisfacer al cliente y darle la mejor calidad posible, esto es para que el cliente vuelva a consumir su producto o servicio.
La satisfacción del cliente es variada ya que esto depende de a que segmento va dirigida y basándose en las características de ciertos productos, es decir que ya los servicios y productos son tantos que la mayoría son casi personalizados pues poseen ciertas características para poder atraer a cierto cliente, o en su defecto crear la necesidad en el cliente que desee satisfacer, como con productos de moda, o que dan un mejor status.
La calidad en los productos varía desde el punto de vista del consumidor ya que en si el producto como da un 100% de calidad en cuanto al procedimiento o pasos que se realizan para elaborarlo, es decir si es un producto físico la calidad es en su totalidad en cuanto a que tiene la mejor maquinaria, y aspectos físicos que le den lo mejor como producto y que siempre será igual, sin embargo la opinión del consumidor en cuanto al producto puede variar, pues aunque el producto siempre es el mismo y está hecho de la misma forma y bajo las mismas circunstancias, el uso que el de el consumidor puede hacer que varié su opinión de calidad a positiva o negativa.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION.
En la parte cuatro nos habla de la estrategia de distribución, en el capitulo once nos hablan sobre los canales de marketing y de distribución.
Esto tiene que ver con donde se va a colocar el producto de manera que sea más consumido, es decir que su punto de venta sea el indicado para determinado producto, dentro de esto no dice que varia, ya que depende de cuantos intermediarios existirán para cada producto dentro del marketing, el tiempo que duraran ahí, y donde serán colocados.
Nos dice que existen cinco flujos de canales de marketing que son; flujo del producto, flujo de negociación, de propiedad, de información y de promoción los cuales son importantes a tomar en cuenta dependiendo de cual canal sea el que se quiere tomar.
Como ya lo hemos venido mencionando todo esto tiene que ver con la sociedad, de a quienes va dirigido, de las características. Esto también cuenta para los canales de marketing como un sistema social de cómo se realiza, y con qué objetico, de cómo competir y con qué medios.
En el siguiente capítulo nos habla de las ventas al mayoreo y menudeo.
En cuanto al menudeo se refiere al mercado minorista, es decir a todas aquellas grandes organizaciones que tienen pequeños negocios en diferentes partes del mundo o a aquellas organizaciones pequeñas que solo tienen una sola tienda, dice que en cuanto a las pequeñas organizaciones pueden ser un riesgo para las grandes ya que mientras la pequeña solo se preocupa por atender su única unidad lo cual hace que el servicio y la calidad sea mejor, las grandes organizaciones tiene que ver por varias pequeñas unidades que puede que les provoquen un mayor número de erro.
Existen diferentes tipos de minoristas como tiendas que son: tiendas departamentales; que son las que dividen los productos, es decir hay una sección para cada cosa, niños, mujeres, caballeros, deportes, jóvenes…etc. Tiendas especializadas; que tienen muchos productos, donde venden un solo producto, es decir, las tiendas donde solo venden muebles, o donde solo venden comida, o ropa. Los supermercados; estas tienen diferentes productos a precios más bajos. Supercentros; es como los supermercados pero tienen descuentos en lo que venden. Asesinos de categoría; es donde el producto se vende en gran cantidad a un precio bajo acabando con la competencia, como sams. Y las tiendas de conveniencia; son pequeñas y ofrecen de todo pero están muy cerca, como los oxxo, o las tiendas de la esquina.
Como cualquier tienda o producto estas tiendas de menudeo requieren de un plan de marketing para atraer a los consumidores y volverlos sus clientes leales, lograr que si necesitan algo sea a esa tienda a la que asistan como primera opción para localizar algún producto.
La venta al mayoreo esta es la que vende o distribuye su producto a diversas organizaciones o establecimientos y los tipos de mayoristas son tres: las sucursales de venta de fábrica, mayoristas mercantiles y agentes /corredores.
En estos cuatro capítulos nos dejan en claro que tanto la estrategia de distribución como la del producto son fundamentales para la marca o el producto ya que es de cierta forma el trato directo con el cliente, lo que va a llamar la atención del cliente al estar ya dentro del mercado, por lo cual es importante desarrollarlo de manera adecuada y prudente para obtener beneficios positivos.
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte 3 Estrategia Del Producto y 4 Estrategia De Distribución).
Fecha: 6 de septiembre 2008.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO.
En la tercer parte nos habla de la estrategia del producto como primer punto tiene que hay que identificar la clasificación de los productos y cuál es la motivación de compra, para saber qué grupo de personas comprarían que cosa o que negocio le compraría que producto a que otro negocio.
Así mismo nos habla de un portafolio de productos en una empresa, es decir majar varios productos dentro de la compañía para diferentes compañías a lo cual se le llama mezcla de productos, las empresas manejan por beneficio propio diferentes productos.
También nos habla de de conocer los productos, es decir; conocer afondo las características y beneficios de los productos nuevos y de aquellos que ya llevan tiempo, pero que con el tiempo han sido de éxito para la compañía, esto con el propósito de saber cuáles son las características de los productos que han sido benéficos con el fin de usar estas características, y saber las fallas de aquellos productos que no nos han funcionado.
Dentro de estas características también entra el saber qué es lo que el cliente necesita y lo que le gusta, como ya lo hemos venido mencionando antes la opinión del consumidor en este caso es de suma importancia, ya que en base a eso gira lo que nos puede servir para lanzar un producto y de que este tenga éxito, esto también es para lanzar productos nuevos, todo aquello que aprendemos de los errores de los productos y de los aciertos de otros para poder nuevos productos exitosos.
Para que un cliente pueda recordar el producto es necesario tomar una buena decisión en cuanto a la marca, etiquetado y al producto, ya que dependiendo de estas tres cosas el producto será más fácil de posicionarse en la mente del consumidor.
La marca debe de ser fácil de recordar y llamativa para el consumidor, en cuanto al empaque y etiquetado debe de ser llamativo de igual manera ya que al estar ante el consumidor junto con mas productos que serán la competencia este será uno de los primeros puntos a favor que podría tener, ya que si a la vista es llamativo dará pie a que el consumidor vea que es para que sirve y quizá darle la oportunidad de uso al producto.
Por último dentro del capítulo nueve, nos dice que el marketing debe de ser adaptado a lo largo que tiene de vida un producto, es decir mediar entre la cantidad de producto que se hace y puede hacer en determinado tiempo y la demanda que puede generar el marketing ante el consumidor, para que la posibilidad de error sea mínima, que el producto no se acabe antes de tiempo o que se quede sin vender.
En el capitulo diez lo primero que se nos dice es que es necesario saber cuál es la diferencia entre el marketing de servicio y marketing de bienes, la diferencia es que; un servicio es intangible y un bien es totalmente tangible es decir el producto físico.
Los consumidores compran algo a partir de la experiencia con ese producto y esta experiencia tiene 4 factores que son: entorno físico del producto; (se refiere a lo físico, el empaque o la impresión que da el servicio o producto). Proveedores del servicio; (es la persona que brinda el servicio, su apariencia y actitud al dar el servicio). Otros clientes; (se refiere a lo que los clientes de un producto den a conocer de el “recomendaciones” ya sean positivas o negativas). Organizaciones y sistemas.
Toda organización busca satisfacer al cliente y darle la mejor calidad posible, esto es para que el cliente vuelva a consumir su producto o servicio.
La satisfacción del cliente es variada ya que esto depende de a que segmento va dirigida y basándose en las características de ciertos productos, es decir que ya los servicios y productos son tantos que la mayoría son casi personalizados pues poseen ciertas características para poder atraer a cierto cliente, o en su defecto crear la necesidad en el cliente que desee satisfacer, como con productos de moda, o que dan un mejor status.
La calidad en los productos varía desde el punto de vista del consumidor ya que en si el producto como da un 100% de calidad en cuanto al procedimiento o pasos que se realizan para elaborarlo, es decir si es un producto físico la calidad es en su totalidad en cuanto a que tiene la mejor maquinaria, y aspectos físicos que le den lo mejor como producto y que siempre será igual, sin embargo la opinión del consumidor en cuanto al producto puede variar, pues aunque el producto siempre es el mismo y está hecho de la misma forma y bajo las mismas circunstancias, el uso que el de el consumidor puede hacer que varié su opinión de calidad a positiva o negativa.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION.
En la parte cuatro nos habla de la estrategia de distribución, en el capitulo once nos hablan sobre los canales de marketing y de distribución.
Esto tiene que ver con donde se va a colocar el producto de manera que sea más consumido, es decir que su punto de venta sea el indicado para determinado producto, dentro de esto no dice que varia, ya que depende de cuantos intermediarios existirán para cada producto dentro del marketing, el tiempo que duraran ahí, y donde serán colocados.
Nos dice que existen cinco flujos de canales de marketing que son; flujo del producto, flujo de negociación, de propiedad, de información y de promoción los cuales son importantes a tomar en cuenta dependiendo de cual canal sea el que se quiere tomar.
Como ya lo hemos venido mencionando todo esto tiene que ver con la sociedad, de a quienes va dirigido, de las características. Esto también cuenta para los canales de marketing como un sistema social de cómo se realiza, y con qué objetico, de cómo competir y con qué medios.
En el siguiente capítulo nos habla de las ventas al mayoreo y menudeo.
En cuanto al menudeo se refiere al mercado minorista, es decir a todas aquellas grandes organizaciones que tienen pequeños negocios en diferentes partes del mundo o a aquellas organizaciones pequeñas que solo tienen una sola tienda, dice que en cuanto a las pequeñas organizaciones pueden ser un riesgo para las grandes ya que mientras la pequeña solo se preocupa por atender su única unidad lo cual hace que el servicio y la calidad sea mejor, las grandes organizaciones tiene que ver por varias pequeñas unidades que puede que les provoquen un mayor número de erro.
Existen diferentes tipos de minoristas como tiendas que son: tiendas departamentales; que son las que dividen los productos, es decir hay una sección para cada cosa, niños, mujeres, caballeros, deportes, jóvenes…etc. Tiendas especializadas; que tienen muchos productos, donde venden un solo producto, es decir, las tiendas donde solo venden muebles, o donde solo venden comida, o ropa. Los supermercados; estas tienen diferentes productos a precios más bajos. Supercentros; es como los supermercados pero tienen descuentos en lo que venden. Asesinos de categoría; es donde el producto se vende en gran cantidad a un precio bajo acabando con la competencia, como sams. Y las tiendas de conveniencia; son pequeñas y ofrecen de todo pero están muy cerca, como los oxxo, o las tiendas de la esquina.
Como cualquier tienda o producto estas tiendas de menudeo requieren de un plan de marketing para atraer a los consumidores y volverlos sus clientes leales, lograr que si necesitan algo sea a esa tienda a la que asistan como primera opción para localizar algún producto.
La venta al mayoreo esta es la que vende o distribuye su producto a diversas organizaciones o establecimientos y los tipos de mayoristas son tres: las sucursales de venta de fábrica, mayoristas mercantiles y agentes /corredores.
En estos cuatro capítulos nos dejan en claro que tanto la estrategia de distribución como la del producto son fundamentales para la marca o el producto ya que es de cierta forma el trato directo con el cliente, lo que va a llamar la atención del cliente al estar ya dentro del mercado, por lo cual es importante desarrollarlo de manera adecuada y prudente para obtener beneficios positivos.
Kristel Castro Castillo
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte 3 Estrategia Del Producto y 4 Estrategia De Distribución).
Fecha: 6 de septiembre 2008.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO.
En la tercer parte nos habla de la estrategia del producto como primer punto tiene que hay que identificar la clasificación de los productos y cuál es la motivación de compra, para saber qué grupo de personas comprarían que cosa o que negocio le compraría que producto a que otro negocio.
Así mismo nos habla de un portafolio de productos en una empresa, es decir majar varios productos dentro de la compañía para diferentes compañías a lo cual se le llama mezcla de productos, las empresas manejan por beneficio propio diferentes productos.
También nos habla de de conocer los productos, es decir; conocer afondo las características y beneficios de los productos nuevos y de aquellos que ya llevan tiempo, pero que con el tiempo han sido de éxito para la compañía, esto con el propósito de saber cuáles son las características de los productos que han sido benéficos con el fin de usar estas características, y saber las fallas de aquellos productos que no nos han funcionado.
Dentro de estas características también entra el saber qué es lo que el cliente necesita y lo que le gusta, como ya lo hemos venido mencionando antes la opinión del consumidor en este caso es de suma importancia, ya que en base a eso gira lo que nos puede servir para lanzar un producto y de que este tenga éxito, esto también es para lanzar productos nuevos, todo aquello que aprendemos de los errores de los productos y de los aciertos de otros para poder nuevos productos exitosos.
Para que un cliente pueda recordar el producto es necesario tomar una buena decisión en cuanto a la marca, etiquetado y al producto, ya que dependiendo de estas tres cosas el producto será más fácil de posicionarse en la mente del consumidor.
La marca debe de ser fácil de recordar y llamativa para el consumidor, en cuanto al empaque y etiquetado debe de ser llamativo de igual manera ya que al estar ante el consumidor junto con mas productos que serán la competencia este será uno de los primeros puntos a favor que podría tener, ya que si a la vista es llamativo dará pie a que el consumidor vea que es para que sirve y quizá darle la oportunidad de uso al producto.
Por último dentro del capítulo nueve, nos dice que el marketing debe de ser adaptado a lo largo que tiene de vida un producto, es decir mediar entre la cantidad de producto que se hace y puede hacer en determinado tiempo y la demanda que puede generar el marketing ante el consumidor, para que la posibilidad de error sea mínima, que el producto no se acabe antes de tiempo o que se quede sin vender.
En el capitulo diez lo primero que se nos dice es que es necesario saber cuál es la diferencia entre el marketing de servicio y marketing de bienes, la diferencia es que; un servicio es intangible y un bien es totalmente tangible es decir el producto físico.
Los consumidores compran algo a partir de la experiencia con ese producto y esta experiencia tiene 4 factores que son: entorno físico del producto; (se refiere a lo físico, el empaque o la impresión que da el servicio o producto). Proveedores del servicio; (es la persona que brinda el servicio, su apariencia y actitud al dar el servicio). Otros clientes; (se refiere a lo que los clientes de un producto den a conocer de el “recomendaciones” ya sean positivas o negativas). Organizaciones y sistemas.
Toda organización busca satisfacer al cliente y darle la mejor calidad posible, esto es para que el cliente vuelva a consumir su producto o servicio.
La satisfacción del cliente es variada ya que esto depende de a que segmento va dirigida y basándose en las características de ciertos productos, es decir que ya los servicios y productos son tantos que la mayoría son casi personalizados pues poseen ciertas características para poder atraer a cierto cliente, o en su defecto crear la necesidad en el cliente que desee satisfacer, como con productos de moda, o que dan un mejor status.
La calidad en los productos varía desde el punto de vista del consumidor ya que en si el producto como da un 100% de calidad en cuanto al procedimiento o pasos que se realizan para elaborarlo, es decir si es un producto físico la calidad es en su totalidad en cuanto a que tiene la mejor maquinaria, y aspectos físicos que le den lo mejor como producto y que siempre será igual, sin embargo la opinión del consumidor en cuanto al producto puede variar, pues aunque el producto siempre es el mismo y está hecho de la misma forma y bajo las mismas circunstancias, el uso que el de el consumidor puede hacer que varié su opinión de calidad a positiva o negativa.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION.
En la parte cuatro nos habla de la estrategia de distribución, en el capitulo once nos hablan sobre los canales de marketing y de distribución.
Esto tiene que ver con donde se va a colocar el producto de manera que sea más consumido, es decir que su punto de venta sea el indicado para determinado producto, dentro de esto no dice que varia, ya que depende de cuantos intermediarios existirán para cada producto dentro del marketing, el tiempo que duraran ahí, y donde serán colocados.
Nos dice que existen cinco flujos de canales de marketing que son; flujo del producto, flujo de negociación, de propiedad, de información y de promoción los cuales son importantes a tomar en cuenta dependiendo de cual canal sea el que se quiere tomar.
Como ya lo hemos venido mencionando todo esto tiene que ver con la sociedad, de a quienes va dirigido, de las características. Esto también cuenta para los canales de marketing como un sistema social de cómo se realiza, y con qué objetico, de cómo competir y con qué medios.
En el siguiente capítulo nos habla de las ventas al mayoreo y menudeo.
En cuanto al menudeo se refiere al mercado minorista, es decir a todas aquellas grandes organizaciones que tienen pequeños negocios en diferentes partes del mundo o a aquellas organizaciones pequeñas que solo tienen una sola tienda, dice que en cuanto a las pequeñas organizaciones pueden ser un riesgo para las grandes ya que mientras la pequeña solo se preocupa por atender su única unidad lo cual hace que el servicio y la calidad sea mejor, las grandes organizaciones tiene que ver por varias pequeñas unidades que puede que les provoquen un mayor número de erro.
Existen diferentes tipos de minoristas como tiendas que son: tiendas departamentales; que son las que dividen los productos, es decir hay una sección para cada cosa, niños, mujeres, caballeros, deportes, jóvenes…etc. Tiendas especializadas; que tienen muchos productos, donde venden un solo producto, es decir, las tiendas donde solo venden muebles, o donde solo venden comida, o ropa. Los supermercados; estas tienen diferentes productos a precios más bajos. Supercentros; es como los supermercados pero tienen descuentos en lo que venden. Asesinos de categoría; es donde el producto se vende en gran cantidad a un precio bajo acabando con la competencia, como sams. Y las tiendas de conveniencia; son pequeñas y ofrecen de todo pero están muy cerca, como los oxxo, o las tiendas de la esquina.
Como cualquier tienda o producto estas tiendas de menudeo requieren de un plan de marketing para atraer a los consumidores y volverlos sus clientes leales, lograr que si necesitan algo sea a esa tienda a la que asistan como primera opción para localizar algún producto.
La venta al mayoreo esta es la que vende o distribuye su producto a diversas organizaciones o establecimientos y los tipos de mayoristas son tres: las sucursales de venta de fábrica, mayoristas mercantiles y agentes /corredores.
En estos cuatro capítulos nos dejan en claro que tanto la estrategia de distribución como la del producto son fundamentales para la marca o el producto ya que es de cierta forma el trato directo con el cliente, lo que va a llamar la atención del cliente al estar ya dentro del mercado, por lo cual es importante desarrollarlo de manera adecuada y prudente para obtener beneficios positivos.
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte 3 Estrategia Del Producto y 4 Estrategia De Distribución).
Fecha: 6 de septiembre 2008.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO.
En la tercer parte nos habla de la estrategia del producto como primer punto tiene que hay que identificar la clasificación de los productos y cuál es la motivación de compra, para saber qué grupo de personas comprarían que cosa o que negocio le compraría que producto a que otro negocio.
Así mismo nos habla de un portafolio de productos en una empresa, es decir majar varios productos dentro de la compañía para diferentes compañías a lo cual se le llama mezcla de productos, las empresas manejan por beneficio propio diferentes productos.
También nos habla de de conocer los productos, es decir; conocer afondo las características y beneficios de los productos nuevos y de aquellos que ya llevan tiempo, pero que con el tiempo han sido de éxito para la compañía, esto con el propósito de saber cuáles son las características de los productos que han sido benéficos con el fin de usar estas características, y saber las fallas de aquellos productos que no nos han funcionado.
Dentro de estas características también entra el saber qué es lo que el cliente necesita y lo que le gusta, como ya lo hemos venido mencionando antes la opinión del consumidor en este caso es de suma importancia, ya que en base a eso gira lo que nos puede servir para lanzar un producto y de que este tenga éxito, esto también es para lanzar productos nuevos, todo aquello que aprendemos de los errores de los productos y de los aciertos de otros para poder nuevos productos exitosos.
Para que un cliente pueda recordar el producto es necesario tomar una buena decisión en cuanto a la marca, etiquetado y al producto, ya que dependiendo de estas tres cosas el producto será más fácil de posicionarse en la mente del consumidor.
La marca debe de ser fácil de recordar y llamativa para el consumidor, en cuanto al empaque y etiquetado debe de ser llamativo de igual manera ya que al estar ante el consumidor junto con mas productos que serán la competencia este será uno de los primeros puntos a favor que podría tener, ya que si a la vista es llamativo dará pie a que el consumidor vea que es para que sirve y quizá darle la oportunidad de uso al producto.
Por último dentro del capítulo nueve, nos dice que el marketing debe de ser adaptado a lo largo que tiene de vida un producto, es decir mediar entre la cantidad de producto que se hace y puede hacer en determinado tiempo y la demanda que puede generar el marketing ante el consumidor, para que la posibilidad de error sea mínima, que el producto no se acabe antes de tiempo o que se quede sin vender.
En el capitulo diez lo primero que se nos dice es que es necesario saber cuál es la diferencia entre el marketing de servicio y marketing de bienes, la diferencia es que; un servicio es intangible y un bien es totalmente tangible es decir el producto físico.
Los consumidores compran algo a partir de la experiencia con ese producto y esta experiencia tiene 4 factores que son: entorno físico del producto; (se refiere a lo físico, el empaque o la impresión que da el servicio o producto). Proveedores del servicio; (es la persona que brinda el servicio, su apariencia y actitud al dar el servicio). Otros clientes; (se refiere a lo que los clientes de un producto den a conocer de el “recomendaciones” ya sean positivas o negativas). Organizaciones y sistemas.
Toda organización busca satisfacer al cliente y darle la mejor calidad posible, esto es para que el cliente vuelva a consumir su producto o servicio.
La satisfacción del cliente es variada ya que esto depende de a que segmento va dirigida y basándose en las características de ciertos productos, es decir que ya los servicios y productos son tantos que la mayoría son casi personalizados pues poseen ciertas características para poder atraer a cierto cliente, o en su defecto crear la necesidad en el cliente que desee satisfacer, como con productos de moda, o que dan un mejor status.
La calidad en los productos varía desde el punto de vista del consumidor ya que en si el producto como da un 100% de calidad en cuanto al procedimiento o pasos que se realizan para elaborarlo, es decir si es un producto físico la calidad es en su totalidad en cuanto a que tiene la mejor maquinaria, y aspectos físicos que le den lo mejor como producto y que siempre será igual, sin embargo la opinión del consumidor en cuanto al producto puede variar, pues aunque el producto siempre es el mismo y está hecho de la misma forma y bajo las mismas circunstancias, el uso que el de el consumidor puede hacer que varié su opinión de calidad a positiva o negativa.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION.
En la parte cuatro nos habla de la estrategia de distribución, en el capitulo once nos hablan sobre los canales de marketing y de distribución.
Esto tiene que ver con donde se va a colocar el producto de manera que sea más consumido, es decir que su punto de venta sea el indicado para determinado producto, dentro de esto no dice que varia, ya que depende de cuantos intermediarios existirán para cada producto dentro del marketing, el tiempo que duraran ahí, y donde serán colocados.
Nos dice que existen cinco flujos de canales de marketing que son; flujo del producto, flujo de negociación, de propiedad, de información y de promoción los cuales son importantes a tomar en cuenta dependiendo de cual canal sea el que se quiere tomar.
Como ya lo hemos venido mencionando todo esto tiene que ver con la sociedad, de a quienes va dirigido, de las características. Esto también cuenta para los canales de marketing como un sistema social de cómo se realiza, y con qué objetico, de cómo competir y con qué medios.
En el siguiente capítulo nos habla de las ventas al mayoreo y menudeo.
En cuanto al menudeo se refiere al mercado minorista, es decir a todas aquellas grandes organizaciones que tienen pequeños negocios en diferentes partes del mundo o a aquellas organizaciones pequeñas que solo tienen una sola tienda, dice que en cuanto a las pequeñas organizaciones pueden ser un riesgo para las grandes ya que mientras la pequeña solo se preocupa por atender su única unidad lo cual hace que el servicio y la calidad sea mejor, las grandes organizaciones tiene que ver por varias pequeñas unidades que puede que les provoquen un mayor número de erro.
Existen diferentes tipos de minoristas como tiendas que son: tiendas departamentales; que son las que dividen los productos, es decir hay una sección para cada cosa, niños, mujeres, caballeros, deportes, jóvenes…etc. Tiendas especializadas; que tienen muchos productos, donde venden un solo producto, es decir, las tiendas donde solo venden muebles, o donde solo venden comida, o ropa. Los supermercados; estas tienen diferentes productos a precios más bajos. Supercentros; es como los supermercados pero tienen descuentos en lo que venden. Asesinos de categoría; es donde el producto se vende en gran cantidad a un precio bajo acabando con la competencia, como sams. Y las tiendas de conveniencia; son pequeñas y ofrecen de todo pero están muy cerca, como los oxxo, o las tiendas de la esquina.
Como cualquier tienda o producto estas tiendas de menudeo requieren de un plan de marketing para atraer a los consumidores y volverlos sus clientes leales, lograr que si necesitan algo sea a esa tienda a la que asistan como primera opción para localizar algún producto.
La venta al mayoreo esta es la que vende o distribuye su producto a diversas organizaciones o establecimientos y los tipos de mayoristas son tres: las sucursales de venta de fábrica, mayoristas mercantiles y agentes /corredores.
En estos cuatro capítulos nos dejan en claro que tanto la estrategia de distribución como la del producto son fundamentales para la marca o el producto ya que es de cierta forma el trato directo con el cliente, lo que va a llamar la atención del cliente al estar ya dentro del mercado, por lo cual es importante desarrollarlo de manera adecuada y prudente para obtener beneficios positivos.
miércoles, 27 de agosto de 2008
Entender el Mercado
Kristel Castro Castillo
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte 2 Entender el Mercado).
Fecha: 30 de agosto 2008.
ENTENDER EL MERCADO
Entender el mercado es el título de la segunda parte del libro, en el quinto capítulo Dickson nos habla de la investigación de mercados y sistemas de información de marketing. Como sabemos para la mayoría de las cosas siempre se debe hacer una investigación previa, y en este caso no es la excepción pues dentro del marketing la investigación de mercados es fundamental, ya que antes de realizar la promoción se debe saber bien sobre el producto que se quiere dar a conocer, saber sobre la marca (empresa) y sobre los clientes (mercado) al que se quiere dirigir, y posteriormente hacer la campaña.
Para realizar la investigación se requiere de un proceso el cual consiste en;
1.-definición del problema (saber el punto especifico sobre el que se investigara).
2.-diseño de la investigación (es plan de cómo se realizara la investigación y que temas tratara, existen diversos tipos de investigación; casual, descriptiva, exploratoria).
3.-recopilación de datos (dependiendo de cómo fue la investigación que se realizó (cualitativa o cuantitativa) es como se hará el recopilado, juntar toda la investigación).
4 y 5.-análisis e interpretación de los datos y presentación de resultados (una vez que ya se ha juntado toda la investigación, lo que se realizara será un análisis, y se interpretara la información recopilada, para poder realizar el marketing y posteriormente se expondrán los resultados que estos indicaran ah que mercado se dirige, como es que será mejor presentarles el producto o la marca, es decir hacer que el marketing cumpla con su objetivo y atraer al consumidor).
Como vemos la investigación es fundamental en diversos temas, pero al hablar del marketing es fundamental, ya que si algo dentro de la investigación no se realiza correctamente, todo el proceso puede fallar, y nuestro producto puede no tener el mismo beneficio que si se realiza una buena investigación y un buen plan de marketing.
En el capitulo seis “comportamiento del consumidor” en este nos dice que el comportamiento del el consumido es lo que impulsa a este mismo a comprar un producto, servicio o idea para lograr satisfacer sus necesidades y deseos.
Existen 3 roles que juega el consumidor al momento de elegir un producto que con; usuarios (les interesa saber las funciones del producto porque lo utilizan y les es útil) los pagadores (se interesan más en su precio) lo compradores (estos en si se figan en donde comprar su producto, porque medio).
El proceso de decisión de compra en el consumidor es de la siguiente manera:
1.-reconocimiento del problema: es ver lo que necesitan, buscar el producto adecuado para la necesidad que tienen.
2.-buscar la información: es una vez que tenga el producto que saciara su necesidad, ver que sea el que más le convenga, es decir, si existen otras marcas del mismo producto ver cumple más con sus necesidades.
3.-evaluar las alternativas: es ver que marca le conviene más o que producto es el que mejor le va a servir, ejemplo: si ya había usado una marca que no le funciono la descartara y la evaluara como una mala alternativa.
4.- comprar: este es el paso más difícil, ya que aunque se tenga ya un producto elegido, en ocasiones el precio, o el recordar que necesita otro producto o que incluso ese producto no le funciono, puede hacer que la compra no se realice.
5.-evaluacion posterior a la compra: este tiene gran peso, ya que de este depende que el producto se vuelva a consumir o no, y eso obviamente depende de que tanto le funcione y le rinda el producto al consumidor.
Dentro de este proceso existen cuatro factores que son:
1.-lo psicológicos: que tienen que ver con la percepción (lo que se cree del producto o la marca), aprendizaje (la experiencia que se haya tenido con el producto o con la marca), motivación (tiene que ver con el sentimiento por así decirlo, ejemplo si un niño va y pide un carrito porque el papa se lo prometió pos sacar buenas calificaciones, la motivación es que es un premio y que de una u otra manera se comprara), actitud (tiene que ver con las características y lo que se tiene pensado de ellas ya sean positivas o negativas) y pictografía (tiene que ver con el entorno del consumidor; es decir que puede comprar un producto por tener un mejor estatus).
2.-factores sociales: grupos de referencia (se refiere al entorno en el que se desarrolla; es decir si sus amistades usan cierta marca de celular, lo más probable es que termines usando esa marca), familia y hogar (que los productos que se comprar son para uso en casa, es decir si hoy va un joven de 18 años a comprar huevos y jamos lo más probable es que su compra sea por razones familiares), cultura y subcultura (el consumidor no compra un producto que vaya en contra de lo que cree que es necesidad para el dentro de lo que la sociedad le ha permitido creer que esta correcto).
3.-factores situacionales: entorno material (con esto se refiere que no un cliente no comprar algo que no pueda utilizar en el lugar donde vive; es decir si vives en Hawái y jamás vas a Alaska no compraras un traje de esquimal por que jamás lo usaras y seria un gato innecesario), hora (se refiere al tiempo que le lleva realizar una compra al cliente, esto puede afectar su consumo ya que si iba por una marca en especifico y no estaba a la vista pero solo tenía 5 minutos para realizar la compra es probable que compre un sustituto de el producto y no la marca desaseada), estado de ánimo (que disfrute al hacer su compra, es decir si vade mal humor puede que afecte a la compra por qué no consumirá lo que usualmente usa sino lo primero que vea).
4.-factores tecnológicos: acceso a internet, capacidad para buscar (saber más acerca de un producto), capacidad para evaluar (ver cuál es el que más conviene dependiendo a sus características), opciones para comprar (elegir entre diversos productos), retroalimentación después de comprar (analizar si el producto cumplió con lo que prometía y si cubro las necesidades).
En el capitulo siete “marketing de negocio a negocio” esto es de organización a organización, esto se refieren a que las empresas son clientes de otras empresa, ya sean empresas comerciales (empresas grandes) o pequeñas, por ejemplo, las líneas aéreas tiene como clientes a parte de a quienes vuelan en aviones, a la pequeñas agencias que venden vuelos, y a las organizaciones grandes que tienen trato directo por que mandan a un gran número de personas de viajes de negocios durante el año.
La importancia que adquieren las organizaciones al venderle a otra organización, ya que esto les da beneficio económico y de reconocimiento, les crea una mayor demanda del producto o del servicio y un mayor número de clientes.
Esto a su vez hace que a relación entre cada organización se mejor, lo cual a su vez hace que la administración de cada producto se benéfica pues, pues esto crea relaciones publicas y estas ayudan a mejorar el posicionamiento del producto creando más demanda de este.
El proceso de compra de las organizaciones se basa en 8 pasos:
1.-reconocimiento de un problema (ver cuál es la necesidad)
2.-descripcion general de la necesidad (características)
3.-especificaciones del producto (que tenga las características necesarias)
4.-busqueda del proveedor (ver quienes tienen el producto deseado)
5.-adquisiscion y análisis del presupuesto (ver cual conviene más en cuanto a calidad y precio)
6.-selección del proveedor (elegir a uno el que más conviene)
7.-selección de la rutina del pedido (ver cada cuando se realizara la entrega del producto)
8.-revision del desempeño (que el equipo funcione bien una vez instalado)
En las organizaciones también existen diversos factores que influyen a la compra los cuales son:
1.-fuerza del entorno (se refiere a lo económico)
2.-fuerza de la organización (los objetivos que tienen la organización y su posición que tiene)
3.-fuerzas de grupos (que no decide una solo persona dentro de la organización que comprar sino un grupo especifico que sabe que es lo que le conviene más a la organización)
4.-fuerzas del individuo (de cada uno de los miembros del grupo que tomaran la decisión de comprar algo, esto se basara en sus experiencias pasadas con el producto o con la organización donde adquirieron dicho producto)
Como vemos el marketing de negocio a negocio no es tan distante de él de organización a individuo.
En el capitulo ocho Simpson nos habla sobre la segmentación de mercados y mercados meta. Los mercados meta son aquellos a los que van dirigidos los productos, la segmentación del mercado es dividir los mercados en grupos distintos, pero con características parecidas.
Dentro de este capítulo nos dice cuales son las ventajas de la segmentación de mercados y del marketing meta y sus desventajas, algunas ventajas es que te permite sabes mas sobre las características de sus clientes, por lo cual será más fácil saber cómo satisfacer sus necesidades, la mayor de sus desventajas es que en la mayoría de las ocasiones se pierde la ética al realizar el marketing.
Para la selección del mercado meta existe un proceso el cual es:
1.-identificar el mercado total (total de clientes que tiene cierto producto o que podría tener)
2.-determinar las necesidades de las segmentación (ver que es lo que necesita el cliente, lo que el cliente demanda)
3.-determinar la base de la segmentación (como el mercado está dividido de forma geográfica ver cuál es el grupo base)
4.-elaborar un perfil de cada segmento seleccionado (ver cuáles son las características y demandas de cada grupo)
5.-evaluar la rentabilidad potencial de cada segmento y seleccionar los segmentos meta.
6.-elegir la estrategia de posicionamiento (para elegirla nos ayuda el perfil del consumidor)
7.-desarrollar una mezcla de marketing y aplicarla
8.-monitorer evaluar y controlar.
En si todos estos capítulos nos ayudan a conocer más la mente del consumidor, para basándonos en eso poder saber que características posen, y cuales coinciden con nuestro producto, y así saber a qué grupo de mercado nos vamos a dirigir y aumentar las posibilidades de que consuman nuestro producto. En si esto nos ayuda a mejorar nuestro marketing.
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Resumen (Parte 2 Entender el Mercado).
Fecha: 30 de agosto 2008.
ENTENDER EL MERCADO
Entender el mercado es el título de la segunda parte del libro, en el quinto capítulo Dickson nos habla de la investigación de mercados y sistemas de información de marketing. Como sabemos para la mayoría de las cosas siempre se debe hacer una investigación previa, y en este caso no es la excepción pues dentro del marketing la investigación de mercados es fundamental, ya que antes de realizar la promoción se debe saber bien sobre el producto que se quiere dar a conocer, saber sobre la marca (empresa) y sobre los clientes (mercado) al que se quiere dirigir, y posteriormente hacer la campaña.
Para realizar la investigación se requiere de un proceso el cual consiste en;
1.-definición del problema (saber el punto especifico sobre el que se investigara).
2.-diseño de la investigación (es plan de cómo se realizara la investigación y que temas tratara, existen diversos tipos de investigación; casual, descriptiva, exploratoria).
3.-recopilación de datos (dependiendo de cómo fue la investigación que se realizó (cualitativa o cuantitativa) es como se hará el recopilado, juntar toda la investigación).
4 y 5.-análisis e interpretación de los datos y presentación de resultados (una vez que ya se ha juntado toda la investigación, lo que se realizara será un análisis, y se interpretara la información recopilada, para poder realizar el marketing y posteriormente se expondrán los resultados que estos indicaran ah que mercado se dirige, como es que será mejor presentarles el producto o la marca, es decir hacer que el marketing cumpla con su objetivo y atraer al consumidor).
Como vemos la investigación es fundamental en diversos temas, pero al hablar del marketing es fundamental, ya que si algo dentro de la investigación no se realiza correctamente, todo el proceso puede fallar, y nuestro producto puede no tener el mismo beneficio que si se realiza una buena investigación y un buen plan de marketing.
En el capitulo seis “comportamiento del consumidor” en este nos dice que el comportamiento del el consumido es lo que impulsa a este mismo a comprar un producto, servicio o idea para lograr satisfacer sus necesidades y deseos.
Existen 3 roles que juega el consumidor al momento de elegir un producto que con; usuarios (les interesa saber las funciones del producto porque lo utilizan y les es útil) los pagadores (se interesan más en su precio) lo compradores (estos en si se figan en donde comprar su producto, porque medio).
El proceso de decisión de compra en el consumidor es de la siguiente manera:
1.-reconocimiento del problema: es ver lo que necesitan, buscar el producto adecuado para la necesidad que tienen.
2.-buscar la información: es una vez que tenga el producto que saciara su necesidad, ver que sea el que más le convenga, es decir, si existen otras marcas del mismo producto ver cumple más con sus necesidades.
3.-evaluar las alternativas: es ver que marca le conviene más o que producto es el que mejor le va a servir, ejemplo: si ya había usado una marca que no le funciono la descartara y la evaluara como una mala alternativa.
4.- comprar: este es el paso más difícil, ya que aunque se tenga ya un producto elegido, en ocasiones el precio, o el recordar que necesita otro producto o que incluso ese producto no le funciono, puede hacer que la compra no se realice.
5.-evaluacion posterior a la compra: este tiene gran peso, ya que de este depende que el producto se vuelva a consumir o no, y eso obviamente depende de que tanto le funcione y le rinda el producto al consumidor.
Dentro de este proceso existen cuatro factores que son:
1.-lo psicológicos: que tienen que ver con la percepción (lo que se cree del producto o la marca), aprendizaje (la experiencia que se haya tenido con el producto o con la marca), motivación (tiene que ver con el sentimiento por así decirlo, ejemplo si un niño va y pide un carrito porque el papa se lo prometió pos sacar buenas calificaciones, la motivación es que es un premio y que de una u otra manera se comprara), actitud (tiene que ver con las características y lo que se tiene pensado de ellas ya sean positivas o negativas) y pictografía (tiene que ver con el entorno del consumidor; es decir que puede comprar un producto por tener un mejor estatus).
2.-factores sociales: grupos de referencia (se refiere al entorno en el que se desarrolla; es decir si sus amistades usan cierta marca de celular, lo más probable es que termines usando esa marca), familia y hogar (que los productos que se comprar son para uso en casa, es decir si hoy va un joven de 18 años a comprar huevos y jamos lo más probable es que su compra sea por razones familiares), cultura y subcultura (el consumidor no compra un producto que vaya en contra de lo que cree que es necesidad para el dentro de lo que la sociedad le ha permitido creer que esta correcto).
3.-factores situacionales: entorno material (con esto se refiere que no un cliente no comprar algo que no pueda utilizar en el lugar donde vive; es decir si vives en Hawái y jamás vas a Alaska no compraras un traje de esquimal por que jamás lo usaras y seria un gato innecesario), hora (se refiere al tiempo que le lleva realizar una compra al cliente, esto puede afectar su consumo ya que si iba por una marca en especifico y no estaba a la vista pero solo tenía 5 minutos para realizar la compra es probable que compre un sustituto de el producto y no la marca desaseada), estado de ánimo (que disfrute al hacer su compra, es decir si vade mal humor puede que afecte a la compra por qué no consumirá lo que usualmente usa sino lo primero que vea).
4.-factores tecnológicos: acceso a internet, capacidad para buscar (saber más acerca de un producto), capacidad para evaluar (ver cuál es el que más conviene dependiendo a sus características), opciones para comprar (elegir entre diversos productos), retroalimentación después de comprar (analizar si el producto cumplió con lo que prometía y si cubro las necesidades).
En el capitulo siete “marketing de negocio a negocio” esto es de organización a organización, esto se refieren a que las empresas son clientes de otras empresa, ya sean empresas comerciales (empresas grandes) o pequeñas, por ejemplo, las líneas aéreas tiene como clientes a parte de a quienes vuelan en aviones, a la pequeñas agencias que venden vuelos, y a las organizaciones grandes que tienen trato directo por que mandan a un gran número de personas de viajes de negocios durante el año.
La importancia que adquieren las organizaciones al venderle a otra organización, ya que esto les da beneficio económico y de reconocimiento, les crea una mayor demanda del producto o del servicio y un mayor número de clientes.
Esto a su vez hace que a relación entre cada organización se mejor, lo cual a su vez hace que la administración de cada producto se benéfica pues, pues esto crea relaciones publicas y estas ayudan a mejorar el posicionamiento del producto creando más demanda de este.
El proceso de compra de las organizaciones se basa en 8 pasos:
1.-reconocimiento de un problema (ver cuál es la necesidad)
2.-descripcion general de la necesidad (características)
3.-especificaciones del producto (que tenga las características necesarias)
4.-busqueda del proveedor (ver quienes tienen el producto deseado)
5.-adquisiscion y análisis del presupuesto (ver cual conviene más en cuanto a calidad y precio)
6.-selección del proveedor (elegir a uno el que más conviene)
7.-selección de la rutina del pedido (ver cada cuando se realizara la entrega del producto)
8.-revision del desempeño (que el equipo funcione bien una vez instalado)
En las organizaciones también existen diversos factores que influyen a la compra los cuales son:
1.-fuerza del entorno (se refiere a lo económico)
2.-fuerza de la organización (los objetivos que tienen la organización y su posición que tiene)
3.-fuerzas de grupos (que no decide una solo persona dentro de la organización que comprar sino un grupo especifico que sabe que es lo que le conviene más a la organización)
4.-fuerzas del individuo (de cada uno de los miembros del grupo que tomaran la decisión de comprar algo, esto se basara en sus experiencias pasadas con el producto o con la organización donde adquirieron dicho producto)
Como vemos el marketing de negocio a negocio no es tan distante de él de organización a individuo.
En el capitulo ocho Simpson nos habla sobre la segmentación de mercados y mercados meta. Los mercados meta son aquellos a los que van dirigidos los productos, la segmentación del mercado es dividir los mercados en grupos distintos, pero con características parecidas.
Dentro de este capítulo nos dice cuales son las ventajas de la segmentación de mercados y del marketing meta y sus desventajas, algunas ventajas es que te permite sabes mas sobre las características de sus clientes, por lo cual será más fácil saber cómo satisfacer sus necesidades, la mayor de sus desventajas es que en la mayoría de las ocasiones se pierde la ética al realizar el marketing.
Para la selección del mercado meta existe un proceso el cual es:
1.-identificar el mercado total (total de clientes que tiene cierto producto o que podría tener)
2.-determinar las necesidades de las segmentación (ver que es lo que necesita el cliente, lo que el cliente demanda)
3.-determinar la base de la segmentación (como el mercado está dividido de forma geográfica ver cuál es el grupo base)
4.-elaborar un perfil de cada segmento seleccionado (ver cuáles son las características y demandas de cada grupo)
5.-evaluar la rentabilidad potencial de cada segmento y seleccionar los segmentos meta.
6.-elegir la estrategia de posicionamiento (para elegirla nos ayuda el perfil del consumidor)
7.-desarrollar una mezcla de marketing y aplicarla
8.-monitorer evaluar y controlar.
En si todos estos capítulos nos ayudan a conocer más la mente del consumidor, para basándonos en eso poder saber que características posen, y cuales coinciden con nuestro producto, y así saber a qué grupo de mercado nos vamos a dirigir y aumentar las posibilidades de que consuman nuestro producto. En si esto nos ayuda a mejorar nuestro marketing.
martes, 26 de agosto de 2008
EL ENTORNO DEL MARKETING
Kristel Castro Castillo
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Reseña (Parte 1 El Entorno Del Marketing).
Fecha: 23 de agosto 2008.
EL ENTORNO DEL MARKETING.
El libro sobre el que les hablare a continuación se llama Principios de Marketing, está escrito por 16 autores, los cuales tienen doctorados en diversas áreas dentro de la mercadotecnia, dependiendo en que están especializados es de lo que ellos dan su punto de vista y sus conocimientos en este libro. Esta primer reseña será sobre la primer parte del libro que esta titulada “El entorno del Marketing”, y está escrita por los siguientes autores: Hoffman, Dickson, Czinkota y Ronkainen.
La primer parte está dividida en 4 capítulos, en el primero se nos da una introducción de lo que es el marketing. El cual se me hizo interesante porque nos deja muy en claro que no importa el tamaño de una empresa, si planeo o no hacerle marketing, siempre de alguna u otra manera siempre cumplirá con este proceso de marketing, pues como bien sabemos hay cuatro cosas que toda empresa debe cumplir, que son conocidas como las cuatro P; precio, producto, promoción, plaza. Y eso en definitiva es hacer marketing para la empresa.
Hoffman nos da una definición de Marketing que es la más común ya que como una definición como tal no la hay, pues varía mucho. “Marketing se entiendo como la planeación y la instrumentación prácticamente de todo aquello que hace una organización para facilitar un intercambio entre ella misma y sus clientes” lo cual me deja en claro que para poder hacer que el cliente consuma mi producto debo darlo a conocer y para darlo a conocer debo hacer marketing.
Para que nuestro producto pueda ser consumido necesitamos realizar algo que cumpla con las necesidades del cliente, sin embargo Hoffman menciona que en la actualidad por mucho que cumpla nuestro producto con las necesidades del cliente ya no es suficiente, pues hoy también se busca satisfacer los deseos del cliente, de esta manera se lograra vender lo que fabricamos cubriendo estas dos cosas, los deseos y las necesidades del consumidor.
La mercadotecnia debe ser orientada ya sea hacia el producto, ventas, mercado o como marketing relacional, para poder lograr una mejor venta del producto o servicio, obviamente cada orientación va enfocada como su nombre lo indica…si es al producto; es ver que su cumpla como ya lo mencione arriba, con las necesidades y deseos del cliente.
De ventas; hacer que el cliente compre el producto a pesar que de que inicialmente no lo quiera, es decir crearle la necesidad.
De mercado; ver a que clientes va enfocado y ver sus necesidades.
Marketing relacional; crear y mantener relaciones a largo plazo satisfactoriamente tanto para el cliente como para la organización.
El marketing en un proceso de intercambio que permite lograr satisfacer las necesidades de diferentes personas, a cambio de obtener beneficios económicos para la organización. Dentro de la sociedad el marketing tiene la función de darle al cliente todo lo que necesita con diversos productos, dándole varias alternativas para que el pueda elegir una.
También nos dice que el marketing va aplicado a cierto proceso el cual se debe aplicarse a las 4 P de manera que se pueda adaptar y obtener resultados satisfactorios para el producto y para el cliente que lo consume.
Dentro de la planeación estratégica y de Marketing Hoffman dice que la planeación es un plan estratégico para poder elaborar el marketing de forma satisfactoria y esta consiste en coordinar las actividades de distintos departamentos, logrando analizar su posición competitiva dentro de su entorno y asignándole los recursos necesarios.
Dentro de este plan es necesario crear la misión de la organización ya que esto es lo más importante, pues de la misión es de donde se tomaran la decisiones a largo y corto plazo, se debe también tener en claro cuáles son los objetivos de la organización esto para tener en mente que es lo que quiere alcanzar la organización y como es que lo puede lograr, ver lo que mejor le convenga como organización para lograr cada objetivó.
Se debe asignar sus recursos de cada producto, es decir establecer el presupuesto de cada producto preferentemente de manera individual, es decir si alguna marca tiene diversos productos lo mejor es que se tenga un presupuesto para cada uno, ya sea basándose en lo que gana cada producto o establecerle uno base.
Existen diversos planes de marketing y dependiendo del cual sea el mejor para el producto y la organización, basándose en sus objetivos, necesidades, objetivo, y del presupuesto con el que se cuente.
Dickson nos habla sobre la responsabilidad social y ética de marketing, el menciona que son cuatro las responsabilidades que hay que tomar en cuenta para realizar un mejor marketing.
La primera responsabilidad habla de la eficacia y ética, nos dice que, lo que se debería de hacer, digo debería por que en la práctica es algo que me queda claro que no pasa, es que; existan solo los productos necesarios, de manera innovadora y que logre satisfacer la necesidad del cliente, que la forma en la que se distribuya el producto sea la mejor es decir que exista en los lugares que se ha publicado que hay y que no existan fallas con decir que no hay o que la persona que lo venda de una mala presentación de el producto ya que esto afecta de manera directa al marketing, y que el presupuesto usado sea el necesario para lograr el objetivo y no excederse, y no decir cosas inexistentes del producto.
La segunda habla de el comportamiento ético; esto dice que todo lo que tenga que ver con la comercialización sea elaborado con ética, lo cual de nuevo es muy poco probable que pase, desde mi punto de vista claro, lo que aquí nos dice es que si se hace publicidad o cualquier forma en la que se tenga planeado realizar la comercialización sea siguiendo las creencias de la sociedad, ejemplo en el aspecto religioso no romper con los valores, no incitar al publico a consumir cosas dañinas a la salud, o que los jóvenes actúen de forma inapropiada para la sociedad, que lo que se promociones sea benéfico para todas las personas o al menos si para la gran mayoría.
La tercera dice que se debe de cumplir con la leyes; que como es evidente debe cumplir con todas las leyes requeridas para poder crear un buen marketing, esto incluye no hablar mal de la marca competente, cumplir con las necesidades del cliente, es decir lo que el producto es capaz de hacer y no mentir, y así mismo buscar promover lo que realmente es del producto y no algo con el fin de cuidar los intereses de la organización solo por mantenerse bien.
La cuarta es promover las causas justas; que dentro del marketing tenga alguna causa que ayude a la sociedad, ejemplo: los condones que su razón social de causa justa seria prevenir el SIDA, o como con algunas marcas de agua que ayudan a combatir el cáncer de mama, de cierta forma que ayuden promuevan una responsabilidad social.
Czinkota y Ronkainen hablan del marketing internacional, donde dicen que es necesario por un beneficio económico. “El marketing internacional es el proceso que sigue un país para realizar transacciones fronterizas con el propósito de hacer intercambios que cumplan con los objetivos de las personas y las organizaciones”, en este capítulo nos deja en claro que el marketing internacional es una oportunidad de crecimiento, tanto para el país, la organización, el producto y el cliente.
De manera económica, porque al salir un producto o servicio de manera internacional hacer que el país de donde es crezca y sea reconocido. A la organización porque es reconocida en diversas partes del mundo, lo cual le da un crecimiento y un beneficio económico. Al producto porque de la misma manera que la organización será utilizado en diversas partes del mundo haciendo que su cliente potencial no se solo en un pequeño lugar sino en varios sectores y que tenga mayor ingreso económico. Y al cliente porque si es un producto que necesita no le será difícil conseguirlo.
En resumidas cuentas es de lo que nos hablan estos autores en esta primera parte de cuatro capítulos, donde nos dejan en claro que toda organización de manera inconsciente o consiente realza marketing, que para un buen marketing hay que llevar a cabo la mejor estrategia dependiendo a lo que le convenga a la organización, basándose en los códigos sociales y de ética para que pueda ser publicada y que tenga éxito, y que el marketing internacional, hace que la empresa crezca y que el producto sea reconocido por un mayor número de clientes y consumidores.
El marketing es interesante por diversas razones, y la manera en la que estos autores nos hablan sobre este tema, lo hace entretenido ya que ponen diversos ejemplos, y de mayor interés por que como lo mencione al principió son especialistas en los temas de los que hablan con relación al marketing.
1ª Modulo. Modelos de Mercadotecnia.
Tema: Reseña (Parte 1 El Entorno Del Marketing).
Fecha: 23 de agosto 2008.
EL ENTORNO DEL MARKETING.
El libro sobre el que les hablare a continuación se llama Principios de Marketing, está escrito por 16 autores, los cuales tienen doctorados en diversas áreas dentro de la mercadotecnia, dependiendo en que están especializados es de lo que ellos dan su punto de vista y sus conocimientos en este libro. Esta primer reseña será sobre la primer parte del libro que esta titulada “El entorno del Marketing”, y está escrita por los siguientes autores: Hoffman, Dickson, Czinkota y Ronkainen.
La primer parte está dividida en 4 capítulos, en el primero se nos da una introducción de lo que es el marketing. El cual se me hizo interesante porque nos deja muy en claro que no importa el tamaño de una empresa, si planeo o no hacerle marketing, siempre de alguna u otra manera siempre cumplirá con este proceso de marketing, pues como bien sabemos hay cuatro cosas que toda empresa debe cumplir, que son conocidas como las cuatro P; precio, producto, promoción, plaza. Y eso en definitiva es hacer marketing para la empresa.
Hoffman nos da una definición de Marketing que es la más común ya que como una definición como tal no la hay, pues varía mucho. “Marketing se entiendo como la planeación y la instrumentación prácticamente de todo aquello que hace una organización para facilitar un intercambio entre ella misma y sus clientes” lo cual me deja en claro que para poder hacer que el cliente consuma mi producto debo darlo a conocer y para darlo a conocer debo hacer marketing.
Para que nuestro producto pueda ser consumido necesitamos realizar algo que cumpla con las necesidades del cliente, sin embargo Hoffman menciona que en la actualidad por mucho que cumpla nuestro producto con las necesidades del cliente ya no es suficiente, pues hoy también se busca satisfacer los deseos del cliente, de esta manera se lograra vender lo que fabricamos cubriendo estas dos cosas, los deseos y las necesidades del consumidor.
La mercadotecnia debe ser orientada ya sea hacia el producto, ventas, mercado o como marketing relacional, para poder lograr una mejor venta del producto o servicio, obviamente cada orientación va enfocada como su nombre lo indica…si es al producto; es ver que su cumpla como ya lo mencione arriba, con las necesidades y deseos del cliente.
De ventas; hacer que el cliente compre el producto a pesar que de que inicialmente no lo quiera, es decir crearle la necesidad.
De mercado; ver a que clientes va enfocado y ver sus necesidades.
Marketing relacional; crear y mantener relaciones a largo plazo satisfactoriamente tanto para el cliente como para la organización.
El marketing en un proceso de intercambio que permite lograr satisfacer las necesidades de diferentes personas, a cambio de obtener beneficios económicos para la organización. Dentro de la sociedad el marketing tiene la función de darle al cliente todo lo que necesita con diversos productos, dándole varias alternativas para que el pueda elegir una.
También nos dice que el marketing va aplicado a cierto proceso el cual se debe aplicarse a las 4 P de manera que se pueda adaptar y obtener resultados satisfactorios para el producto y para el cliente que lo consume.
Dentro de la planeación estratégica y de Marketing Hoffman dice que la planeación es un plan estratégico para poder elaborar el marketing de forma satisfactoria y esta consiste en coordinar las actividades de distintos departamentos, logrando analizar su posición competitiva dentro de su entorno y asignándole los recursos necesarios.
Dentro de este plan es necesario crear la misión de la organización ya que esto es lo más importante, pues de la misión es de donde se tomaran la decisiones a largo y corto plazo, se debe también tener en claro cuáles son los objetivos de la organización esto para tener en mente que es lo que quiere alcanzar la organización y como es que lo puede lograr, ver lo que mejor le convenga como organización para lograr cada objetivó.
Se debe asignar sus recursos de cada producto, es decir establecer el presupuesto de cada producto preferentemente de manera individual, es decir si alguna marca tiene diversos productos lo mejor es que se tenga un presupuesto para cada uno, ya sea basándose en lo que gana cada producto o establecerle uno base.
Existen diversos planes de marketing y dependiendo del cual sea el mejor para el producto y la organización, basándose en sus objetivos, necesidades, objetivo, y del presupuesto con el que se cuente.
Dickson nos habla sobre la responsabilidad social y ética de marketing, el menciona que son cuatro las responsabilidades que hay que tomar en cuenta para realizar un mejor marketing.
La primera responsabilidad habla de la eficacia y ética, nos dice que, lo que se debería de hacer, digo debería por que en la práctica es algo que me queda claro que no pasa, es que; existan solo los productos necesarios, de manera innovadora y que logre satisfacer la necesidad del cliente, que la forma en la que se distribuya el producto sea la mejor es decir que exista en los lugares que se ha publicado que hay y que no existan fallas con decir que no hay o que la persona que lo venda de una mala presentación de el producto ya que esto afecta de manera directa al marketing, y que el presupuesto usado sea el necesario para lograr el objetivo y no excederse, y no decir cosas inexistentes del producto.
La segunda habla de el comportamiento ético; esto dice que todo lo que tenga que ver con la comercialización sea elaborado con ética, lo cual de nuevo es muy poco probable que pase, desde mi punto de vista claro, lo que aquí nos dice es que si se hace publicidad o cualquier forma en la que se tenga planeado realizar la comercialización sea siguiendo las creencias de la sociedad, ejemplo en el aspecto religioso no romper con los valores, no incitar al publico a consumir cosas dañinas a la salud, o que los jóvenes actúen de forma inapropiada para la sociedad, que lo que se promociones sea benéfico para todas las personas o al menos si para la gran mayoría.
La tercera dice que se debe de cumplir con la leyes; que como es evidente debe cumplir con todas las leyes requeridas para poder crear un buen marketing, esto incluye no hablar mal de la marca competente, cumplir con las necesidades del cliente, es decir lo que el producto es capaz de hacer y no mentir, y así mismo buscar promover lo que realmente es del producto y no algo con el fin de cuidar los intereses de la organización solo por mantenerse bien.
La cuarta es promover las causas justas; que dentro del marketing tenga alguna causa que ayude a la sociedad, ejemplo: los condones que su razón social de causa justa seria prevenir el SIDA, o como con algunas marcas de agua que ayudan a combatir el cáncer de mama, de cierta forma que ayuden promuevan una responsabilidad social.
Czinkota y Ronkainen hablan del marketing internacional, donde dicen que es necesario por un beneficio económico. “El marketing internacional es el proceso que sigue un país para realizar transacciones fronterizas con el propósito de hacer intercambios que cumplan con los objetivos de las personas y las organizaciones”, en este capítulo nos deja en claro que el marketing internacional es una oportunidad de crecimiento, tanto para el país, la organización, el producto y el cliente.
De manera económica, porque al salir un producto o servicio de manera internacional hacer que el país de donde es crezca y sea reconocido. A la organización porque es reconocida en diversas partes del mundo, lo cual le da un crecimiento y un beneficio económico. Al producto porque de la misma manera que la organización será utilizado en diversas partes del mundo haciendo que su cliente potencial no se solo en un pequeño lugar sino en varios sectores y que tenga mayor ingreso económico. Y al cliente porque si es un producto que necesita no le será difícil conseguirlo.
En resumidas cuentas es de lo que nos hablan estos autores en esta primera parte de cuatro capítulos, donde nos dejan en claro que toda organización de manera inconsciente o consiente realza marketing, que para un buen marketing hay que llevar a cabo la mejor estrategia dependiendo a lo que le convenga a la organización, basándose en los códigos sociales y de ética para que pueda ser publicada y que tenga éxito, y que el marketing internacional, hace que la empresa crezca y que el producto sea reconocido por un mayor número de clientes y consumidores.
El marketing es interesante por diversas razones, y la manera en la que estos autores nos hablan sobre este tema, lo hace entretenido ya que ponen diversos ejemplos, y de mayor interés por que como lo mencione al principió son especialistas en los temas de los que hablan con relación al marketing.
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